發(fā)送作業(yè)（托運人）---提出貨物運輸服務(wù)訂單---填寫貨物運單---辦理托運交貨、裝車---交付運輸費用---將領(lǐng)貨憑證遞交收貨人
途中作業(yè)（承運雙方） (運輸合同解除或變更)或(運輸阻礙處理)或(貨物換裝整理)
到達作業(yè)（收貨人） 查詢到貨情況 辦理取貨手續(xù) 到貨場取貨或?qū)Ｓ镁€卸車
托運和承運的一般程序
第一步：了解該站的性質(zhì)，看自己所要托運的貨物有無限制。
第二步：申報計劃。申報計劃有兩種形式，一是月計劃，二是日常計劃。
第三步：進貨。在計劃得到批準后，可以向車站提出進貨的要求，并申請貨位，得到允許后，即可進貨。
第四步：報請求車。在貨物準備齊了，按批準的月計劃和日常計劃，每個車皮要提交一份填寫好的貨物運單，申報日請求車。
第五步：裝車。空車皮送到裝車地點后，車站即應(yīng)迅速組織裝車。由托運人組織裝車的，托運人也應(yīng)及時組織好，保證快速、安全裝好車。
第六步：運送。車輛裝好以后，鐵路運輸部門及時聯(lián)系掛車，使貨物盡快運抵到站。