根據(jù)《DHL電子零售商年鑒》最新報(bào)告顯示，注重運(yùn)輸成本、可靠性、區(qū)域化和實(shí)時(shí)可見(jiàn)性是2023年美國(guó)電子零售商的主要趨勢(shì)。該報(bào)告還顯示，在疫情帶來(lái)的電商繁榮期過(guò)后，包裹量在2022年略有下降。
《DHL 2023年電子零售商年鑒》概述了去年美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，該年鑒由DHL電子商務(wù)解決方案公司根據(jù)其美國(guó)客戶(hù)的反饋和過(guò)去一年對(duì)輕量級(jí)包裹行業(yè)的洞察力而整理而成。今年的電子年鑒中，DHL總結(jié)的四個(gè)總體趨勢(shì)分別是：注重成本的消費(fèi)者將繼續(xù)留下來(lái)，將交付成本而不是速度作為重中之重；與大流行相關(guān)的交易量繁榮已經(jīng)消失，現(xiàn)在的包裹量接近2019年的水平；電子零售商要求其交付合作伙伴提供更高的可靠性和實(shí)時(shí)可見(jiàn)性；分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域化需求又重新出現(xiàn)。
隨著消費(fèi)者支出減少，DHL電子商務(wù)解決方案公司的包裹交易量已恢復(fù)正常，與2019年相比增加了約20%，但比大流行（2020—2021年）期間的數(shù)量水平略有下降。“隨著訂單量的下降，為確保在艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中留住客戶(hù)，我們的電子零售商客戶(hù)的優(yōu)先考慮事項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生了變化。”DHL美洲電子商務(wù)解決方案首席執(zhí)行官Lee Spratt說(shuō)。
隨著2023年全球和美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性增加，預(yù)計(jì)消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)將更加注重成本，“預(yù)算壓力迫使消費(fèi)者做出權(quán)衡，并在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)別之間重新分配預(yù)算”。年鑒顯示，在線消費(fèi)者支出模式的轉(zhuǎn)變正在影響在線商家的運(yùn)輸需求，使得運(yùn)輸成本成為他們的首要任務(wù)，交付速度被延至第二位。
隨著供應(yīng)鏈瓶頸的緩解和市場(chǎng)狀況的穩(wěn)定，DHL預(yù)計(jì)需求區(qū)域化等長(zhǎng)期運(yùn)輸趨勢(shì)將回歸。對(duì)于電子商務(wù)商家來(lái)說(shuō)，將其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域化可以幫助他們更接近末端消費(fèi)者，并節(jié)省運(yùn)輸成本，但顯然需要一個(gè)強(qiáng)大的、擁有廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)物流合作伙伴的幫助。
根據(jù)在線商家反饋，除了價(jià)格之外，可靠性、主動(dòng)實(shí)時(shí)可見(jiàn)性和跟蹤也是他們的首要需求。因此，DHL預(yù)計(jì)物流供應(yīng)商將在數(shù)據(jù)分析、即時(shí)跟蹤和運(yùn)輸中斷通知功能方面增加投資。
