隨著國人網(wǎng)購頻率原來越高，收快遞也成為日常生活的重要組成部分。不過極少數(shù)人也會面臨一個問題，那就是快遞的丟失。一旦出現(xiàn)這種情況，就有可能承受經(jīng)濟損失。丟件這種情況雖然不多見，但是在國內(nèi)快遞行業(yè)卻是一個系統(tǒng)性的問題，沒有哪一家企業(yè)能夠完全避免。即便順豐這種服務品質(zhì)和用戶口碑頂級的快遞業(yè)巨頭，也會出現(xiàn)少量丟件的情況。出現(xiàn)順豐丟件如何應對，用戶只有選擇正確的方法才能夠避免損失。
首先當然是風險防控。雖然順豐丟件的概率極小，但是做好預防是非常有必要的，尤其是郵寄貴重物品更是如此。這個預防首先還是要通過自己的努力來減少丟件事件的發(fā)生，在這方面，用戶唯一能做的就是要堅持面簽確認。因為很多時候，丟件往往就出現(xiàn)在快遞人員根據(jù)用戶要求把物品放在指定位置而不是用戶手中，接著因為各種原因比如被拿錯甚至直接被偷。這種情況不僅會增加丟件的概率，而且用戶還將承擔主要責任。
由此可見，要求面簽確認非常重要。平時一定要盡量要求快遞人員將物品送到自己手中，如果因為不在而無法接收，可以和快遞員溝通換個時間再送。尤其是貴重或者容易損壞的物品更應該確保這一點，同時及時進行開箱檢查，這樣可以厘清責任。
除了這種預防手段之外，用戶還應該做好保價。這是順豐為用戶提供的一項重要的財產(chǎn)保障服務，根據(jù)公司的相關條款，只有用戶在辦理等值保價的基礎上出現(xiàn)丟件等損失才能獲得等價值賠償。如果沒有辦理保價，那么只能按照商品價值為1000元以下進行計算，最多賠償7倍快遞費用。
除了前期應該做好的風險防控措施之外，一旦出現(xiàn)丟件，用戶還需要做的就是及時聯(lián)系順豐反映情況，同時要求索賠。根據(jù)順豐的相關規(guī)定，及早索賠也能盡快獲得賠付。一般情況下，最好在確認丟件的24小時之內(nèi)發(fā)起索賠，這樣獲得賠付也越快。
當然，做好各種證據(jù)的保留也是非常重要的，尤其是價值證據(jù)應該保留好，這樣能夠盡可能避免糾紛，為盡快獲得賠付打下基礎。目前順豐也在不斷強化理賠方面的服務，用戶只要了解正確的方法，在出現(xiàn)順豐丟件之后就能非常便捷地獲得賠償，從而避免遭受經(jīng)濟損失。
