今年“雙11”已如期而至。多家電商平臺自10月上旬便已開始進(jìn)入“雙11”節(jié)奏，首個(gè)高峰期提前到來，預(yù)計(jì)整個(gè)購物狂歡將持續(xù)超過一個(gè)月。這也將成為“雙11”購物節(jié)史上時(shí)間最長的一次，為應(yīng)對這場電商盛事，快遞行業(yè)積極部署，確保高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這一場購物盛宴中，快遞企業(yè)和郵政部門的積極準(zhǔn)備，將為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購物體驗(yàn)。隨著“雙11”的到來，電商及快遞行業(yè)的競爭將更加激烈，但同時(shí)也將推動服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
順豐速運(yùn)在今年“雙11”期間采取了一系列創(chuàng)新舉措，增開323條新線路，覆蓋內(nèi)蒙古、大連、柳州等地，新增人員超過150人。順豐通過科學(xué)創(chuàng)新的前置模式，結(jié)合全貨機(jī)和冷鏈車直發(fā)等多種運(yùn)輸方式，確保快遞的安全與時(shí)效。除了網(wǎng)點(diǎn)極效前置，順豐在全市一半以上的網(wǎng)點(diǎn)使用了籠車加速派件，這些籠車的快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中心已經(jīng)提前分揀好，末端快遞員只需要簡單分類就可以出發(fā)派件，把末端處理時(shí)間從原來的半個(gè)多小時(shí)縮短到了幾分鐘。特別值得一提的是，在鞋服等熱銷品類方面，順豐優(yōu)化了直發(fā)模式，提前為發(fā)貨量大的客戶安排點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)輸，并對接供應(yīng)鏈倉，實(shí)現(xiàn)異地直發(fā)和航空直集，大幅提升了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
中通快遞也為“雙11”做好了充分準(zhǔn)備，針對旺季特點(diǎn)，提前購置自有貨車，并在泉州增設(shè)新的出港庫，升級進(jìn)港智能化設(shè)備，以提高運(yùn)輸能力。中通快遞方面表示，通過動態(tài)匹配人力和物力，細(xì)化全鏈路的籌備，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，以滿足客戶對時(shí)效、質(zhì)量和成本的要求。
晉江郵政管理局則提前研判旺季形勢，督促企業(yè)做好應(yīng)急儲備，并與晉江市總工會、人社局合作舉辦第三屆行業(yè)技能競賽，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，晉江郵政管理局還進(jìn)行了常態(tài)化執(zhí)法檢查，確保行業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，并妥善處理各類投訴，提升群眾的用郵獲得感和滿意度。
在航空運(yùn)輸方面，郵政航空與泉州晉江國際機(jī)場達(dá)成合作，新增一條全貨機(jī)航線，倉位增加8噸，顯著提高了航空貨運(yùn)能力。此外，各快遞企業(yè)還儲備了超過2萬平方米的臨時(shí)場地和1900名臨時(shí)用工人員，配備100萬個(gè)可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋，并新增6套自動化分揀設(shè)備，進(jìn)一步提升快件處理能力。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，第一波快遞業(yè)務(wù)旺季小高峰（10月21日—23日）較去年同期增長了30%。而第二波小高峰（11月1日—3日）則基本與去年持平，行業(yè)運(yùn)行逐漸趨于常態(tài)化。
“時(shí)效快、質(zhì)量高、成本低仍然是客戶的核心需求。”業(yè)內(nèi)人士指出，今年戰(zhàn)線拉長了，活動分了三撥，這也是歷史上第一次，分段以后，快遞包裹量的爆發(fā)相對不會那么猛。
